問(wèn)：無(wú)法識(shí)別刷卡器怎么辦？

　　答：當(dāng)您的收款寶顯示“無(wú)法識(shí)別刷卡器”，首先，請(qǐng)您進(jìn)行重試，查看是否因?yàn)樗{(lán)牙連接的問(wèn)題。若重試仍不成功，請(qǐng)檢查刷卡器是否有損壞，若出現(xiàn)硬件損壞或者無(wú)故失敗，請(qǐng)致電拉卡拉客服進(jìn)行解決。

　　問(wèn)：收款寶終端丟失怎么辦？

　　答：當(dāng)終端發(fā)生丟失，首先，請(qǐng)您放心，用戶賬戶信息不會(huì)泄露，因?yàn)榻K端只是輸入交易密碼的使用硬件。在確保信息安全的條件下，請(qǐng)聯(lián)系拉卡拉客服重新購(gòu)買(mǎi)。

　　問(wèn)：收款寶終端使用5天，壞了怎么辦？

　　答：收款寶自出售之日起，保質(zhì)期為1年。如用戶因人為因素造成產(chǎn)品損害，本公司修理時(shí)收取維修費(fèi)。請(qǐng)妥善保管“產(chǎn)品保修卡”，拉卡拉將以此為保修依據(jù)。

　　問(wèn)：芯片卡壞了可以進(jìn)行交易嗎？

　　答：不能進(jìn)行交易，磁條與芯片復(fù)合卡必須插卡交易。