9月9日，河南民生頻道《小莉幫忙》欄目報(bào)道一起因?yàn)镻OS機(jī)費(fèi)率漲價(jià)引起的糾紛。

　　據(jù)新聞報(bào)道河南漯河郭先生向《小莉幫忙》記者反映，去年有個(gè)人來推銷中付支付的POS機(jī)，當(dāng)時(shí)說的是刷卡就是秒到賬，費(fèi)率也是刷1萬就扣60塊錢，當(dāng)時(shí)覺得合適就辦了一臺，隨后一直都是正常使用。

　　但是到9月份開始刷錢的時(shí)候感覺費(fèi)率不對勁，9月份刷了一筆10086元，然后一看到賬到了9819.75元，扣了266元多，這個(gè)費(fèi)率已經(jīng)達(dá)到2.6%，是之前費(fèi)率的近4倍。

　　郭先生趕緊檢查了賬單，這才發(fā)現(xiàn)8月4日往后的賬單不正常了，從8月4號到發(fā)現(xiàn)費(fèi)率不正常一共消費(fèi)了13筆，總共多扣了2109元，郭先生表示在他不知情的情況下多收了這么多錢不合理，希望《小莉幫忙》問問這個(gè)公司，費(fèi)率上漲為什么不提前通知。

　　隨后《小莉幫忙》的記者聯(lián)系了中付支付公司，中付的客服稱手續(xù)費(fèi)上漲是由于行業(yè)政策調(diào)整影響導(dǎo)致收單業(yè)務(wù)成本增加，為了給用戶提供更好的服務(wù)，是不得以對這個(gè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整，在原有費(fèi)率上上調(diào)了兩個(gè)點(diǎn)。

　　郭先生明顯對客服的回復(fù)不滿意，并對中付客服表示你們漲費(fèi)率為什么不告知用戶，并要求中付退還多收的手續(xù)費(fèi)。

　　中付客服表示考慮到公司商戶比較多，已經(jīng)在商戶后臺同步進(jìn)行了通知，為了能給用戶進(jìn)行更好的服務(wù)，手續(xù)費(fèi)是無法退還的。

　　隨后《小莉幫忙》欄目咨詢了律師，該律師表示如果該P(yáng)OS機(jī)平臺公司沒有告知商戶上漲服務(wù)費(fèi)，且未經(jīng)商戶同意的情況下，自行調(diào)整POS機(jī)刷卡服務(wù)費(fèi)的，那么其行為構(gòu)成違約，求助人有權(quán)要求該P(yáng)OS機(jī)平臺公司退還多支付的服務(wù)費(fèi)用，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　由于和中付支付的客服協(xié)商后并未得到滿意的答復(fù)，《小莉幫忙》的欄目幫郭先生和中付公司所在地政務(wù)服務(wù)平臺熱線取得了聯(lián)系，并提出郭先生的訴求。