關于拉卡拉費率調整的說明

　　衷心感謝您長期以來對拉卡拉的支持與信任。我們深知費率調整可能給您帶來短期的困擾，在此向您致以誠摯的歉意。

　　一、費率調整的原因說明

　　此次費率調整具體原因如下：

　　行業合規成本上升

　　近年來，國家對支付行業的監管要求持續升級，例如：

　　備付金100%銀行存管：為保障用戶資金安全，國家要求支付機構將全部備付金存入銀行，導致公司無法通過備付金投資獲得收益3。

　　反洗與數據安全投入：為滿足監管對風險防控的要求，我們在技術研發和系統維護上的投入大幅增加。

　　運營成本壓力增大

　　支付牌照續展費用：支付牌照的續展成本逐年攀升，直接影響公司運營。

　　技術升級與維護：為提升交易處理速度和系統穩定性，我們在硬件升級和軟件優化上持續投入。

　　市場環境變化

　　銀聯政策調整：部分商戶類別的優惠費率被取消，支付公司需同步調整費率結構。

　　行業競爭加劇：頭部支付平臺通過補貼搶占市場，長期低價策略難以維系服務質量。

　　二、調整后的服務優化承諾

　　我們始終將用戶體驗置于首位，此次調整的初衷是為保障服務的長期穩定性與品質提升：

　　技術升級：投入更多資源優化交易系統，減少故障率并提升到賬速度。

　　服務擴展：新增多場景支付解決方案（如跨境支付、智能對賬），助力商戶降本增效。

　　透明化溝通：未來將通過官方渠道提前30天公示費率變動，并提供1對1客服咨詢。

　　三、給您的實用建議

　　為幫助您減少成本影響，我們建議：

　　靈活選擇產品：

　　針對低頻小額交易用戶，推薦使用費率更低的電簽POS機（0.6%起）。

　　高頻大額交易用戶可申請定制化費率方案，通過流水累計享受階梯優惠。

　　多元化支付方式：

　　結合掃碼支付（費率0.38%）與云閃付功能，分散手續費壓力。

　　政策紅利利用：

　　參與本月推出的“費率鎖定計劃”，簽約1年可享費率凍結保障。

　　四、我們的歉意與感謝

　　再次為此次調整給您帶來的不便深表歉意。拉卡拉自2005年成立以來，始終以“讓支付更簡單”為使命，未來我們將通過技術革新與服務升級回饋您的信任。如有任何疑問，歡迎隨時聯系客服熱線（95016）或登錄官網查詢最新政策。

　　附：常見問題解答

　　Q：費率調整是否影響現有合同？

　　A：已簽約用戶在原合同期內費率不變，新費率僅適用于新交易。

　　Q：如何申請費率優惠？

　　A：登錄拉卡拉商戶APP，進入“我的-費率管理”提交申請，3個工作日內審核完成。

　　我們堅信，唯有坦誠溝通與持續改進，方能贏得長久信賴。感謝您的理解與支持！