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01：終端關(guān)閉操作流程

第一步：

在拉卡拉AI對(duì)話框內(nèi)，輸入【關(guān)閉商戶】，閱讀提示后輸入【確認(rèn)關(guān)閉】。

第二步：

選擇關(guān)閉商戶原因，若點(diǎn)擊取消則退出關(guān)閉商戶流程。

第三步：

確認(rèn)關(guān)閉原因后，進(jìn)行人臉驗(yàn)證（對(duì)公法人、對(duì)私結(jié)算人），非本人認(rèn)證后會(huì)提示：身份證與姓名不一致。

第四步：

人臉認(rèn)證通過(guò)后，系統(tǒng)將視APP當(dāng)前默認(rèn)商戶為需要關(guān)閉的商戶并展示，若需要同時(shí)完成多商戶的關(guān)閉，可在對(duì)話框內(nèi)手動(dòng)輸入15位商戶號(hào)，以逗號(hào)、頓號(hào)等分隔符號(hào)區(qū)分。

第五步：

商戶信息確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊【確認(rèn)】即可完成關(guān)閉操作（實(shí)時(shí)生效），系統(tǒng)提示：關(guān)閉申請(qǐng)已提交，點(diǎn)擊【取消】則退出關(guān)閉流程。

02：常見問(wèn)題Q&A

Q1：不是商戶本人，可以關(guān)閉終端嗎？如何關(guān)閉多個(gè)終端？

A1：務(wù)必商戶本人進(jìn)行人臉識(shí)別，且申請(qǐng)成功后不可重開！關(guān)閉多商戶需手動(dòng)輸入全部的商戶號(hào)（以頓號(hào)或逗號(hào)隔開），請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好15位商戶號(hào)，一次最多關(guān)閉5個(gè)商戶。

Q2：人臉認(rèn)證后提示：身份證與姓名不一致？

A2：說(shuō)明操作人非對(duì)公法人或?qū)λ浇Y(jié)算人本人，建議商戶本人進(jìn)行操作。

Q3：商戶關(guān)閉失敗：沒有權(quán)限關(guān)閉？系統(tǒng)異常？

A3：必須是老板角色下的對(duì)公商戶法人或?qū)λ缴虘艚Y(jié)算人，若身份不符或商戶號(hào)不存在，會(huì)提示商戶關(guān)閉失敗。若提示系統(tǒng)異常，請(qǐng)重試且關(guān)閉原因選擇“后續(xù)不想使用了”。